Devoluções

DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 15 dias a contar da data de receção da encomenda.

Devolução no ato da entrega:

Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detetadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado...) e enviar um email para info@bonjourfamille.com indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Até 15 dias após a entrega:

Deverá enviar um email para info@bonjourfamille.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da fatura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.
Aguarde um contacto da Bonjour Famille antes de proceder à devolução do produto. Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma. Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior.
Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:
Bonjour Famille
Rua Narciso Ferreira, 124  
4740-281 Esposende

Notas - Importantes:

» Não são aceites devoluções produtos com indícios de já terem sido usados.
» Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.
» Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com exceção do transporte ou outras taxas.
» Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Garantia do Fabricante

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que salvo indicação em contrário é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.